PREGUNTAS FRECUENTES
SOBRE LA JOYA Y MATERIALES
¿DE QUÉ MATERIALES ESTÁ HECHA LA JOYA?
Está elaborada en Plata de Ley 925 y disponible también con un baño de oro de 18K. Es una pieza hipoalergénica y 100% libre de níquel, pensada para cuidar las pieles sensibles.
¿CÓMO VIENE PRESENTADA LA JOYA PARA REGALO?
Cada pedido incluye la pieza dentro de su estuche exclusivo en formato Edición Libro y su bolsita de regalo lista para entregar.
¿CÓMO DEBO CUIDAR MI JOYA PARA MANTENER SU BRILLO?
Evita el contacto directo con perfumes, cremas, agua de mar o piscina. Guarda la pieza en su estuche original cuando no la utilices y límpiala suavemente con un paño seco de microfibra.
ENVÍOS Y SEGUIMIENTO
¿CUÁNTO TARDA EN LLEGAR MI PEDIDO?
Los envíos dentro de la península tardan entre 24 y 48 horas laborables desde que el paquete sale de nuestro taller.
¿PUEDO ENVIAR LA JOYA DIRECTAMENTE A LA PERSONA A LA QUE SE LA REGALO?
Sí. Solo tienes que indicar su dirección en los datos de envío al realizar la compra. No incluimos ningún ticket con importe dentro del paquete.
¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?
En cuanto tu paquete sea enviado, recibirás un e-mail con el número de seguimiento de la agencia de transportes para consultar la ubicación de tu paquete en tiempo real.
DEVOLUCIONES Y MÉTODOS DE PAGO
¿CUÁL ES EL PLAZO PARA REALIZAR UNA DEVOLUCIÓN?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del paquete para solicitar un cambio o devolución, siempre que la joya y su estuche se encuentren en perfecto estado.
¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?
Puedes pagar con total tranquilidad mediante tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard), Bizum y PayPal.